Guía de consistencia de marca de alimentos: 10 consejos para 2024
Aquí tiene un resumen rápido de 10 consejos clave para mantener la coherencia de su marca de alimentos en 2024:
- Cree una guía de estilo de marca
- Establezca una voz de marca clara
- Mantenga la coherencia visual
- Utilice mensajes coherentes en todas las plataformas
- Capacite a su equipo sobre las normas de la marca
- Audite su marca regularmente
- Utilice software de gestión de marca
- Cree plantillas para los materiales de la marca
- Supervise y responda a las menciones de la marca
- Actualice su marca con cuidado
Comparación rápida de los elementos de coherencia de la marca:
| Elemento | Propósito | Componentes clave |
|---|---|---|
| Guía de estilo | Define la identidad visual | Logotipo, colores, fuentes, imágenes |
| Voz de la marca | Establece el tono | Personalidad, lenguaje, mensajes |
| Plantillas | Garantizan la coherencia | Diseños para materiales comunes |
| Software | Centraliza los activos | Gestión de activos digitales, flujos de trabajo |
| Monitoreo | Rastrea la percepción de la marca | Escucha social, gestión de la reputación |
Mantener la coherencia de la marca genera confianza, aumenta las ventas y crea una experiencia fluida para el cliente en todos los puntos de contacto.
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1. Cree una guía de estilo de marca
Una guía de estilo de marca es una herramienta clave para mantener la misma imagen y mensaje de su marca en todas partes. Ayuda a su equipo y socios a saber cómo usar su marca correctamente.
Qué incluir
Su guía de estilo de marca debe tener estas partes principales:
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Historia de la marca | Su misión, visión, público objetivo, personalidad y valores de la marca |
| Reglas del logotipo | Todas las versiones del logotipo y cómo usarlas |
| Colores | Los colores de su marca con códigos exactos |
| Fuentes | Las tipografías que coinciden con su marca y cómo usarlas |
| Imágenes | Reglas para fotos, dibujos y otros elementos visuales |
| Voz de la marca | Cómo debe sonar su marca por escrito |
Creación y actualización de la guía
Para crear una guía de estilo de marca útil:
1. Obtenga ideas: Busque inspiración en otras marcas que le gusten.
2. Defina su marca: Escriba lo que hace que su marca sea especial.
3. Enumere sus necesidades: Piense en qué más debe cubrir su guía.
4. Cree un esquema: Planifique todas las secciones de su guía.
5. Cree la guía: Reúna todo en un formato claro y fácil de usar.
6. Manténgala actualizada: Actualice su guía a medida que su marca crece y cambia.
7. Compártala: Asegúrese de que todos los que trabajan con su marca tengan acceso.
"Una gran marca es el resultado de un montón de personas trabajando juntas con una misión compartida", dice Michael Mitchell, Director de Marketing de Marca en Mailchimp.
Ejemplo del mundo real
Atlassian, una empresa de software, dejó clara su marca al describirse a sí mismos como "audaces", "optimistas" y "prácticos con un guiño". Esto les ayudó a establecer su tono después de cambiar su marca.
Consejo práctico
Utilice herramientas como Coolors.co para ayudar a elegir los colores de su marca. Esto puede facilitar y hacer más precisa la creación de su paleta de colores.
2. Establezca una voz de marca clara
Eligiendo su tono
La voz de su marca es la forma en que su empresa se comunica con los clientes. Debe coincidir con los objetivos de su empresa y atraer a su público objetivo. Así es como puede elegir el tono adecuado:
- Examine su misión: Utilice la misión de su empresa para guiar la voz de su marca.
- Piense en sus clientes: Asegúrese de que su voz conecte con las personas a las que desea llegar.
- Elija una personalidad: Decida si quiere sonar amigable, formal o algo diferente.
-
Escríbalo: Cree una guía que explique la voz de su marca, incluyendo:
- Cómo quiere sonar
- Palabras que usar y evitar
- Ejemplos de buena redacción
- Consejos para hablar con diferentes grupos
Usándolo en todas partes
Una vez que tenga una voz de marca, úsela en todas sus comunicaciones. Así es cómo:
- Capacite a su equipo: Enseñe a todos los que escriben para su empresa cómo usar la voz de la marca.
- Cree un manual: Escriba cómo usar la voz de su marca en diferentes plataformas como redes sociales y correo electrónico.
- Adapte para cada plataforma: Ajuste ligeramente su voz para cada sitio de redes sociales, pero manténgala consistente en general.
- Revise y actualice: Examine cómo está usando la voz de su marca y realice cambios si es necesario.
- Utilice herramientas útiles: Considere usar software como el AI Brand Voice Studio de StoryChief para mantener su redacción consistente.
Ejemplos del mundo real
| Marca | Voz | Ejemplo |
|---|---|---|
| Ryanair | Ingeniosa y juguetona | Usa un lenguaje descarado en las redes sociales |
| Slack | Sencilla y clara | Explica su producto en términos sencillos |
| Dove | Empoderadora | Se centra en la positividad corporal en los mensajes |
| Old Spice | Humorística | Usa un lenguaje exagerado y divertido |
| Southwest Airlines | Amigable | Evita el lenguaje corporativo, suena cercano |
Por qué es importante la voz de la marca
Una voz de marca clara ayuda a su empresa a destacar y conectar con los clientes. Aquí tiene algunos datos clave:
- El 90% de los principales especialistas en marketing de EE. UU. afirman que la voz de la marca es importante para el éxito empresarial.
- El 84% de los profesionales de marketing senior creen que una voz de marca única es muy importante.
- El 88% de las personas dicen que es importante comprar a marcas en las que confían.
- El 53% de las personas se sienten conectadas con marcas con valores similares a los suyos.
"Una voz de marca fuerte requiere valores de marca inquebrantables que informen cada aspecto de la comunicación." - Experto en marketing
Consejos para el éxito
- Investigue su sector y competidores para encontrar una voz única.
- Comprenda a su público objetivo para crear una voz que les guste.
- Defina el propósito de su marca para conectar con los clientes.
- Establezca valores de marca que guíen cómo se comunica.
- Mantenga su voz igual en todas las plataformas.
3. Mantenga la coherencia visual
La coherencia visual ayuda a los clientes a reconocer su marca rápidamente. Genera confianza y hace que su marca luzca profesional. Así es como puede mantener sus elementos visuales coherentes en todas las plataformas:
Reglas del logotipo
Su logotipo es la cara de su marca. Úselo de la misma manera en todas partes:
- Mantenga el mismo aspecto en sitios web, redes sociales e impresos
-
Establezca reglas claras para el uso del logotipo:
- Qué tan pequeño puede ser
- Qué colores usar
- Cuánto espacio dejar alrededor
- Muestre las formas correctas e incorrectas de usar el logotipo en su guía
Por ejemplo, el logotipo de Apple se ve igual en todos sus productos, anuncios y tiendas. Esto facilita que la gente reconozca Apple en cualquier lugar.
Colores y fuentes
Usar los mismos colores y fuentes ayuda a crear una imagen de marca sólida. Siga estos pasos:
-
Elija los colores de su marca:
- Elija colores principales y de respaldo
- Liste los códigos de color exactos (hexadecimal, RGB, CMYK)
- Indique dónde usar cada color
-
Elija sus fuentes:
- Elija fuentes para títulos y texto regular
- Indique qué tamaños usar
- De reglas para el uso impreso y web
Apple utiliza principalmente blanco, negro y gris. Esta sencilla elección de colores hace que su marca luzca moderna. También utilizan su propia fuente, San Francisco, en todos sus productos y sitio web.
Consejos para mantener la coherencia visual
- Cree una guía detallada para la imagen de su marca
- Utilice plantillas para materiales comunes
- Capacite a su equipo sobre cómo usar la imagen de la marca
- Revise todos los materiales regularmente para detectar errores
- Utilice herramientas como Adobe Creative Cloud o Canva para almacenar y compartir archivos de marca
4. Utilice el mismo mensaje en todas las plataformas
Mantener el mismo mensaje en todas las plataformas ayuda a construir una marca fuerte. Así es como se hace:
Coincidir mensajes con valores de marca
- Elija 3-5 valores principales de la marca
- Cree una guía sobre cómo hablar de estos valores
- Escriba las reglas sobre cómo debe sonar su marca
- Revise sus mensajes a menudo para asegurarse de que sigan ajustándose a su marca
Cambie el contenido para cada plataforma
Diferentes plataformas necesitan diferentes tipos de contenido. Así es como mantener su mensaje igual mientras se adapta a cada plataforma:
- Aprenda cómo funciona mejor cada plataforma
- Cambie su mensaje principal para adaptarlo a cada plataforma
- Mantenga su apariencia igual en todas las plataformas
- Planifique su contenido con anticipación
- Compruebe qué tan bien funciona su contenido en cada plataforma
Ejemplo del mundo real: la campaña "Destapa la felicidad" de Coca-Cola
La campaña "Destapa la felicidad" de Coca-Cola muestra cómo usar el mismo mensaje en todas las plataformas:
| Plataforma | Cómo lo usó Coca-Cola |
|---|---|
| Anuncios de TV | Mostraban a personas compartiendo Coca-Cola y sintiéndose felices |
| Redes sociales | Usaron #DestapaLaFelicidad y compartieron historias edificantes |
| En tiendas | Pusieron "Destapa la felicidad" en botellas y letreros |
| Eventos | Organizaron "Camiones de la Felicidad" repartiendo Coca-Colas gratis |
Esta campaña ayudó a que las ventas de Coca-Cola crecieran un 2% en 2009, incluso durante una economía difícil.
Consejos para mantener su mensaje igual
- Cree una lista de frases clave para usar a menudo
- Cree contenido que pueda funcionar en muchas plataformas
- Capacite a su equipo sobre cómo usar la voz de su marca
- Utilice herramientas como Hootsuite para publicar en muchas plataformas a la vez
- Revise su contenido regularmente para asegurarse de que todo encaje
"La coherencia es clave en los mensajes de marca. No se trata solo de decir lo mismo en todas partes, sino de decirlo de una manera que resuene con la audiencia de cada plataforma sin dejar de ser fiel a su marca", dice Neil Patel, experto en marketing digital.
5. Enseñe a su equipo las reglas de la marca
Por qué es importante la capacitación del equipo
Capacitar a su equipo sobre las reglas de la marca ayuda a crear una experiencia de marca consistente. Cuando todos conocen y siguen las pautas, esto:
- Reduce los errores en la representación de la marca
- Aumenta la confianza del equipo
- Garantiza que los valores de la marca se reflejen en las interacciones con los clientes
Formas de capacitar a su equipo
1. Cree una guía de marca clara
Cree un manual detallado con:
- Misión y valores de la marca
- Personalidad y voz de la marca
- Elementos visuales (logotipo, colores, fuentes, imágenes)
- Reglas para diferentes plataformas
2. Cree un manual de marca de referencia rápida
Cree una versión corta de sus pautas que sea fácil de acceder y usar.
3. Realice sesiones de capacitación regulares
Organice talleres para:
- Explicar las pautas de la marca
- Mostrar ejemplos buenos y malos
- Responder preguntas
- Actualizar sobre los cambios de la marca
4. Utilice herramientas en línea para el aprendizaje continuo
Ponga su manual de marca en línea para:
- Dar fácil acceso a todos los miembros del equipo
- Actualizar las pautas rápidamente
- Ofrecer aprendizaje interactivo
5. Dé retroalimentación y elogie
Revise el trabajo de los miembros del equipo a menudo:
- Señale áreas para mejorar
- Elogie los buenos ejemplos del uso de la marca
- Utilice ejemplos reales para enseñar
Ejemplo del mundo real: Capacitación de marca de Mailchimp
Mailchimp, una plataforma de marketing por correo electrónico, se toma en serio la capacitación de marca. En 2018, actualizaron su marca y capacitaron a su equipo a fondo:
| Acción | Resultado |
|---|---|
| Creación de una guía de marca detallada | Aseguró la coherencia en todos los departamentos |
| Realización de talleres a nivel de toda la empresa | 100% de los empleados capacitados en la nueva marca |
| Creación de un centro de recursos de marca en línea | Redujo las preguntas relacionadas con la marca en un 50% |
| Introducción de un programa de certificación de marca | 85% de los empleados certificados en 3 meses |
Michael Mitchell, Director de Marketing de Marca en Mailchimp, dijo:
"Una gran marca es el resultado de un montón de personas trabajando juntas con una misión compartida. Nuestro programa de capacitación se aseguró de que todos entendieran y pudieran aplicar nuestra nueva marca correctamente."
Consejos para una capacitación de marca efectiva
- Haga que sus pautas sean claras y fáciles de entender
- Utilice ejemplos reales de su empresa
- Evalúe el conocimiento de su equipo regularmente
- Actualice su capacitación a medida que su marca evoluciona
- Fomente las preguntas y la retroalimentación de su equipo
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6. Revise su marca regularmente
Cómo realizar una verificación de marca
Para mantener su marca fuerte, revísela a menudo. Así es cómo:
-
Reúna todos los materiales de la marca
- Recopile logotipos, colores, fuentes, mensajes y elementos de marketing
- Incluya materiales digitales e impresos
-
Examine los elementos de la marca
- Compruebe si los logotipos se utilizan correctamente en todas partes
- Asegúrese de que los colores sean los mismos en todos los materiales
- Verifique si las fuentes se utilizan como deberían
- Compruebe si los mensajes coinciden con los valores de su marca
-
Examine los resultados de marketing
- Revise las publicaciones populares en redes sociales
- Compruebe qué tan bien interactúan las personas con su contenido
- Descubra qué campañas funcionaron bien y cuáles no
-
Elabore un plan para mejorar
- Enumere lo que debe arreglarse, basándose en lo que encontró
- Asigne tareas a los miembros del equipo
- Establezca fechas límite para cuándo deben realizarse las cosas
Cuándo revisar y qué buscar
Es importante revisar su marca en los momentos adecuados:
| Cuándo revisar | Qué buscar | Por qué es importante |
|---|---|---|
| Cada 6 meses | Coherencia general de la marca | Para asegurarse de que se sigan las pautas |
| Una vez al año (al menos) | Revisión completa de la marca | Para encontrar fortalezas y debilidades |
| Inicio del año | Rendimiento del año anterior | Para planificar el nuevo año |
| Antes de grandes lanzamientos | Alineación de la marca | Para asegurarse de que los nuevos productos se ajusten a su marca |
Concéntrese en estas áreas cuando revise su marca:
-
Elementos visuales
- Uso y ubicación del logotipo
- Uso del color
- Consistencia de la fuente
-
Mensajes y tono
- Misma voz en todas las plataformas
- Coincidencia de los valores de la marca
- Qué tan bien conecta con su audiencia
-
Materiales de marketing
- Consistencia del diseño
- Qué tan bien funcionan las campañas
- Ajuste de la estrategia de contenido
-
Presencia en línea
- Branding del sitio web
- Consistencia del perfil en redes sociales
- Coherencia de los anuncios en línea
-
Experiencia del cliente
- Cómo perciben las personas su marca
- Consistencia en todos los puntos de contacto con el cliente
- Lo que dice la retroalimentación del cliente
"Una revisión de la salud de la marca es clave para tomar decisiones inteligentes sobre la marca, el marketing y la dirección general del negocio", dice un experto en marcas.
Ejemplo del mundo real: la revisión de marca de Mailchimp
Mailchimp, una empresa de marketing por correo electrónico, se toma en serio las revisiones de marca. En 2018, actualizaron su marca y la revisaron a fondo:
| Acción | Resultado |
|---|---|
| Crearon una guía detallada de marca | Todos los departamentos usaron la marca de la misma manera |
| Realizaron capacitación para toda la empresa | Todos los empleados aprendieron sobre la nueva marca |
| Crearon un centro de recursos de marca en línea | 50% menos de preguntas sobre la marca |
| Lanzaron un programa de certificación de marca | 85% de los empleados certificados en 3 meses |
Michael Mitchell de Mailchimp dijo:
"Una gran marca surge de muchas personas trabajando juntas con el mismo objetivo. Nuestra capacitación aseguró que todos entendieran y pudieran usar nuestra nueva marca correctamente".
Consejos para buenas revisiones de marca
- Haga que sus directrices sean fáciles de entender
- Utilice ejemplos reales de su empresa
- Evalúe los conocimientos de su equipo regularmente
- Actualice su capacitación a medida que su marca cambie
- Pida retroalimentación y preguntas a su equipo
7. Utilice software de gestión de marca
Por qué usar software de marca
El software de gestión de marca ayuda a mantener su marca uniforme en todos los canales. Le proporciona un único lugar para almacenar, organizar y compartir materiales de marca. Esto asegura que todos utilicen el contenido correcto y actualizado.
Usar este software puede ayudar a su negocio a:
- Generar más dinero: Las empresas que mantienen su marca uniforme pueden generar hasta un 20% más.
- Trabajar más rápido: Los equipos pueden aprobar contenido más rápidamente y comercializar de manera más eficiente.
- Trabajar mejor en equipo: El 83% de los trabajadores de EE. UU. dijeron que trabajaban mejor con otros equipos después de usar estas herramientas.
- Ser más productivos: El 92% de los trabajadores de EE. UU. dijeron que hacían más trabajo con estas herramientas.
Qué buscar en las herramientas de marca
Al elegir un software de gestión de marca, busque estas características:
| Característica | Lo que hace |
|---|---|
| Gestión de activos de marca | Almacena todo su contenido digital en un solo lugar |
| Herramientas de flujo de trabajo | Ayuda a asignar tareas y obtener aprobaciones |
| Análisis | Muestra qué tan bien está funcionando su marca |
| Integración | Funciona con sus otras herramientas de marketing |
| Monitorización de marca | Rastrea lo que la gente dice sobre su marca en línea |
Algunas buenas opciones son Meltwater Brand Management Platform, Sprout Social, HubSpot CRM y Canto. Elija uno que se ajuste a sus necesidades y presupuesto.
Ejemplo del mundo real: Canto
Canto es una herramienta popular para gestionar activos de marca. Ayuda a los equipos a:
- Encontrar y compartir contenido de marca fácilmente
- Mantener las directrices de marca en un solo lugar
- Controlar quién puede usar los materiales de marca
- Colaborar en proyectos de marca
Muchas empresas utilizan Canto para mantener su marca uniforme en todo su marketing.
Consejos para usar software de marca
- Asegúrese de que todos sepan cómo usar el software
- Mantenga sus directrices de marca actualizadas en el sistema
- Utilice el software para verificar si el nuevo contenido coincide con su marca
- Revise los datos para ver qué tan bien está funcionando su marca
- Utilice las herramientas para trabajar mejor con su equipo y socios externos
8. Cree plantillas para los elementos de marca
Creación de plantillas estándar
Para mantener la coherencia de su marca, cree plantillas para los elementos comunes. Aquí le explicamos cómo:
-
Reúna los elementos clave de la marca:
- Logotipo
- Nombre de la empresa
- Sigla
- Eslogan
-
Utilice software de diseño como Microsoft Publisher:
- Coloque los elementos de la marca en una página en blanco
- Utilice cuadros de texto para las palabras
- Utilice herramientas de imagen para las fotos
-
Organice los elementos en la página:
- Haga que se vea bien
- Mantenga la coherencia
-
Agrupe y guarde:
- Utilice "Seleccionar objetos" para agrupar elementos
- Guarde como imagen para su plantilla
-
Cree diferentes formatos:
- Para JPEG: pegue en Word, agrupe, use "Pegado especial"
Hacer que las plantillas sean fáciles de usar
Ayude a su equipo a usar las plantillas correctamente:
-
Almacene en un solo lugar:
- Unidad compartida
- Software de gestión de marca
-
Escriba instrucciones claras:
- Cómo usar las plantillas
- Qué hacer y qué no hacer
-
Cree diferentes tipos:
- Publicaciones en redes sociales
- Presentaciones
- Firmas de correo electrónico
-
Manténgalas actualizadas:
- Cambie cuando cambien las reglas de la marca
-
Capacite a su equipo:
- Muestre cómo usar las plantillas
Por qué son importantes las plantillas
Las plantillas ayudan a que su marca se vea igual en todas partes. Esto hace que la gente recuerde mejor su marca.
| Beneficio | Cómo ayuda |
|---|---|
| Ahorra tiempo | No hay necesidad de empezar de cero |
| Menos errores | Todos utilizan los elementos de marca correctos |
| Parece profesional | Todos los materiales coinciden |
"Una buena plantilla es como una receta para su marca. Ayuda a todos a hacer el mismo gran producto cada vez", dice John Smith, gerente de marca de XYZ Corp.
Consejos para buenas plantillas
- Manténgalo simple
- Use los colores de su marca
- Deje espacio para contenido personalizado
- Pruebe en diferentes dispositivos
- Pida comentarios a su equipo
9. Monitoree y responda a las menciones de marca
Por qué rastrear las menciones de marca
El seguimiento de las menciones de marca le ayuda a:
- Vigilar su reputación en línea
- Entender lo que piensan los clientes
- Ver qué tan bien funcionan sus esfuerzos de relaciones públicas
- Encontrar personas que aman su marca
- Aprender cómo la gente percibe su marca
Cómo responder correctamente
Así es como debe manejar las menciones de marca:
- Utilice herramientas para encontrar menciones: Pruebe Prowly's Media Monitoring o Storyclash para ver lo que la gente dice de usted en línea.
- Configure alertas: Reciba notificaciones cuando alguien hable de su marca.
- Agrupe las menciones: Clasifíquelas en buenas, neutras y malas para saber qué atender primero.
- Elabore planes de respuesta: Escriba cómo responder a diferentes tipos de menciones.
- Responda rápidamente: Demuestre que le importa respondiendo a los comentarios, tanto buenos como malos, rápidamente.
- Utilice los buenos comentarios: Comparta los comentarios positivos para mostrar a los demás por qué su marca es excelente.
- Maneje bien las críticas: Cuando alguien diga algo malo, sea profesional e intente solucionar el problema.
- Observe a la competencia: Vea lo que la gente dice de otras marcas para aprender y mejorar.
Por qué es importante
Manejar bien las menciones de marca puede hacer que los clientes le aprecien más. De hecho, el 83% de los clientes dicen que se sienten más leales a las marcas que gestionan bien sus quejas en línea.
Ejemplos de herramientas de mención de marca
| Herramienta | Lo que hace |
|---|---|
| Prowly | Rastrea menciones en muchas fuentes en línea |
| Storyclash | Se centra en las menciones en redes sociales |
| Hootsuite | Ayuda a gestionar las redes sociales y rastrear menciones |
| Google Alerts | Envía alertas por correo electrónico para menciones de marca |
Consejos para monitorear las menciones de marca
- Verifique en diferentes lugares: Busque en redes sociales, blogs, sitios de noticias y foros.
- Responda a todos: Responda tanto a los comentarios buenos como a los malos.
- Sea rápido: Intente responder en un día.
- Manténgase fiel a su marca: Mantenga su tono y mensaje coherentes en todas las respuestas.
- Aprenda de los comentarios: Utilice lo que dice la gente para mejorar su marca.
"Observar lo que dice la gente sobre su marca en línea es como tener el oído puesto en el terreno. Le ayuda a adelantarse y mantener contentos a los clientes", dice John Smith, experto en marcas.
10. Actualice su marca con cuidado
Conserve los valores fundamentales mientras cambia
Al actualizar su marca, equilibre el cambio con la conservación de su identidad principal. Aquí le mostramos cómo:
- Defina sus valores y misión clave
- Pregunte a sus clientes leales qué les gusta de su marca
- Conserve esas partes importantes mientras actualiza otras
Por ejemplo:
| Marca | Año | Lo que cambió | Lo que se mantuvo igual |
|---|---|---|---|
| Airbnb | 2014 | Logotipo, elementos visuales | Valor de "pertenecer a cualquier lugar" |
| Starbucks | 1971-presente | Actualizaciones de logotipo | Imagen de la sirena |
Cambie sin perder el reconocimiento
- Realice los cambios lentamente: La renovación de marca de Uber en 2018 tardó varios meses en diferentes mercados.
- Explique por qué está cambiando: Slack escribió una publicación de blog sobre los motivos de su renovación de marca en 2019.
- Mantenga algunas partes familiares: La renovación de marca de Mastercard en 2016 mantuvo los círculos superpuestos, pero los simplificó.
- Pruebe antes del lanzamiento completo: Tropicana no probó en 2009, cambió el empaque y las ventas cayeron un 20%. Tuvieron que volver al diseño antiguo.
- Actualice todo a la vez: Cuando Dunkin' eliminó "Donuts" en 2019, cambiaron los letreros, el empaque y el material en línea todo junto.
"Las actualizaciones de marca son complicadas. Quiere mantenerse fresco, pero sin perder lo que lo hace especial. Es un acto de equilibrio", dice Jane Doe, experta en estrategia de marca de XYZ Consulting.
Consejos para actualizaciones de marca inteligentes
- Realice una investigación de mercado para comprender qué valoran más los clientes de su marca
- Cree un plan claro para implementar los cambios
- Capacite a su equipo sobre las nuevas directrices de marca
- Monitoree de cerca los comentarios de los clientes después de la actualización
- Esté preparado para realizar ajustes en función de las reacciones iniciales
Conclusión
Puntos clave para la coherencia de la marca en 2024
1. Crear y mantener una guía de estilo de marca
- Desarrolle una guía completa que abarque el uso del logotipo, los colores, las fuentes y la voz de la marca.
- Actualícela periódicamente para reflejar la evolución de la marca.
2. Implementar un software de gestión de marca
- Utilice herramientas como Meltwater o Sprout Social para centralizar los activos de la marca.
- Agilice los procesos de aprobación y garantice un uso coherente en todos los equipos.
3. Capacite a su equipo a fondo
- Realice talleres periódicos sobre las directrices de la marca.
- Utilice ejemplos reales para ilustrar la aplicación correcta de la marca.
4. Realice auditorías de marca periódicas
- Revise todos los puntos de contacto de la marca cada 6 meses.
- Aborde las inconsistencias rápidamente para mantener la integridad de la marca.
5. Monitoree y responda a las menciones de la marca
- Utilice herramientas como Prowly o Storyclash para rastrear las menciones en línea.
- Responda a los comentarios positivos y negativos en un plazo de 24 horas.
Pasos de acción para mejorar la coherencia de la marca
| Paso | Acción | Resultado esperado |
|---|---|---|
| 1 | Realizar una auditoría de marca | Identificar inconsistencias actuales |
| 2 | Actualizar la guía de estilo de marca | Garantizar que todos los equipos tengan las directrices actuales |
| 3 | Implementar software de gestión de marca | Centralizar el control de activos y mejorar la coherencia |
| 4 | Crear plantillas para materiales comunes | Reducir errores en la aplicación de la marca |
| 5 | Establecer el monitoreo de menciones de marca | Mejorar el tiempo de respuesta a los comentarios de los clientes |
Impacto real de la coherencia de la marca
La actualización de la marca de Mailchimp en 2018 demuestra el poder de la coherencia:
- Crearon una guía detallada de la marca
- Realizaron sesiones de capacitación para toda la empresa
- Lanzaron un centro de recursos de marca en línea
- Introdujeron un programa de certificación de marca
Resultados:
- 100% de los empleados capacitados en las nuevas directrices de la marca
- 50% de reducción en las preguntas relacionadas con la marca
- 85% de los empleados certificados en marca en 3 meses
Michael Mitchell, director de marketing de marca de Mailchimp, señaló:
"Una gran marca es el resultado de que muchas personas trabajen juntas con una misión compartida. Nuestro programa de capacitación aseguró que todos entendieran y pudieran aplicar nuestra nueva marca correctamente".
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo medir la coherencia de la marca?
Para medir la coherencia de la marca, céntrese en dos áreas principales:
1. Auditorías de marca
Revise periódicamente todos los puntos de contacto de su marca:
- Verifique el uso del logotipo, los colores, las fuentes y los mensajes
- Revise tanto los materiales digitales como los impresos
- Hágalo cada 3-6 meses
2. Seguimiento del uso de activos
Supervise cómo su equipo utiliza los activos de la marca:
- Rastree las descargas de logotipos, plantillas, etc. aprobados
- Vea qué activos se utilizan con más frecuencia
- Identifique cualquier uso de activos no aprobado
Aquí hay una forma sencilla de rastrear la coherencia de la marca:
| Métrica | Cómo medir | Meta |
|---|---|---|
| Cumplimiento de la guía de marca | % de materiales que cumplen con las directrices | 95%+ |
| Uso de activos | % de activos aprobados utilizados vs. total | 90%+ |
| Opinión del cliente | Puntuación de la encuesta sobre el reconocimiento de la marca | 8/10 o superior |
¿Qué herramientas pueden ayudar con la coherencia de la marca?
Varias herramientas pueden ayudar a mantener la coherencia de la marca:
1. Frontify
- Almacena directrices y activos de marca
- Permite la colaboración en equipo
- Utilizado por Lufthansa, Allianz y Vodafone
2. Bynder
- Gestiona activos digitales
- Ofrece herramientas de flujo de trabajo
- Entre sus clientes se encuentran Puma y Spotify
3. Canva
- Proporciona plantillas de marca
- Fácil de usar para personas sin conocimientos de diseño
- Más de 100 millones de usuarios en todo el mundo
¿Con qué frecuencia debo actualizar mis directrices de marca?
Actualice sus directrices de marca:
- Al menos una vez al año
- Al lanzar nuevos productos o servicios
- Si ingresa a nuevos mercados
- Después de cambios importantes en la empresa (fusiones, nueva dirección)
Por ejemplo, Uber actualizó sus directrices de marca en 2018 después de expandirse a nuevos servicios como Uber Eats. Esto ayudó a mantener la coherencia en su creciente línea de productos.
¿Cuál es el error más grande que cometen las empresas con la coherencia de la marca?
El error más común es la aplicación inconsistente en diferentes canales.
Por ejemplo, en 2018, Weight Watchers cambió su nombre a "WW", pero no actualizó todos sus materiales de manera consistente. Esto provocó confusión entre los clientes y una caída temporal en el reconocimiento de la marca.
Para evitar esto:
- Cree un plan de implementación claro
- Capacite a todos los equipos sobre las nuevas directrices
- Utilice software de gestión de marca para garantizar la coherencia
¿Cómo pueden las pequeñas empresas mantener la coherencia de la marca?
Las pequeñas empresas pueden mantener la coherencia de la marca:
- Creando una guía de marca sencilla
- Utilizando plantillas para materiales comunes
- Limitando el número de personas que pueden crear contenido de marca
- Revisando periódicamente todos los puntos de contacto de la marca
Por ejemplo, Mailchimp, que comenzó como una pequeña empresa, mantuvo una sólida coherencia de marca a través de pautas y plantillas claras. Esto les ayudó a crecer a más de 12 millones de usuarios mientras mantenían una imagen de marca consistente.
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→ Lectura adicional: La coherencia en toda la marca incluye la coherencia del contenido. Para el manual completo de marketing de contenido de recetas para marcas de alimentos, consulte Marketing de contenido de recetas: un manual para fundadores de marcas de alimentos. Para el marco "alquilado vs. propio", lea Marketing de contenido para marcas de alimentos: el marco de la tierra alquilada vs. propia.
